1: ثبت سفارش دستی توسط ما

در ابتدا برای فرآیند ثبت سفارش از مرورگرهای گوگل و کروم استفاده نمایید. مرورگرهای پیش فرض گوشی ها به دلیل آپدیت جدید دادن سیستم عامل آن گوشی بعضا دچار اختلال میشوند تا از سوی خود شرکت سازنده رفع باگ شوند. در هر حال، چنانچه در فرآیند تکمیل سبد خرید و یا ثبت نام؛ نظیر نداشتن ایمیل، نپذیرفتن ایمیل توسط سیستم و یا هرگونه ابهامی نسبت به وارد نمودن اطلاعات و پرداخت وجه محصول داشتید، مراتب را از طریق شماره تماس 09212397556 با ما در ارتباط بگذارید تا بتوانیم شما را در امر ثبت سفارش یاری دهیم.

2: تغییر تعداد محصولات 

به هنگام تغییر تعداد یک محصول مخصوصا" از طریق موبایل حتما" از کیبورد انگلیسی استفاده نمایید و بعد از هر تغییر تعدادی، در نهایت از دکمه ی (به روز) استفاده نمایید تا جمع تعداد و مبلغ محصول به درستی انجام پذیرد.

3: عدم جستجوی محصول در برخی گوشی های همراه نظیر آیفون

چنانچه به هنگام جستجوی محصول مورد نظر در (کادر جستجو) در گوشی خود دچار مشکل (امکان برقراری ارتباط با سرور وجود ندارد) شدید از منوی تصاویر در صفحه اصلی و یا منوی آبشاری در گوشه ی بالا سمت چپ استفاده نمایید. (این موضوع به دلیل پلتفرم برخی گوشی ها و آپدیت نبودن سیستم آن گوشی به وجود می آید) همچنین شما میتوانید در هر صفحه ای از سایت که بودید با کلیک بر روی لوگوی سایت به صفحه ی اصلی بازگردید.

4: تعداد بیشتر از موجودی

تعداد تمامی اقلام موجود در فروشگاه اینترنتی رئال کالا به صورت واقعی می باشد. اما چنانچه شما محصولی را نا موجود و یا کمتر از نیازتان مشاهده فرمودید کافیست تا از طریق راه ارتباطی تماس با ما درخواست بیشتر از موجودی سایت را عنوان نمایید تا در اسرع وقت برایتان فراهم و ارسال گردد.

5: عدم اتصال به درگاه بانکی

بسیار برایتان پیش آمده است که به هنگام پرداخت وجه محصول و ارتباط با درگاه بانکی به دلایل مختلفی نظیر عدم ارتباط با سرور بانک ها مواجه شده باشید. 

اما علت چیست : 

  • اختلال در آی پی های اینترنتی برخی شهرها
  • استفاده از وی پی ان روشن به هنگام اتصال به درگاه بانکی
  • محاسبه و جمع بندی تراکنش های مالی روزانه ی بانکها در ساعات انتهایی شب که معمولا از ساعت 23 لغایت 24 هر شب انجام می پذیرد.

با توجه به موارد ذکر شده جای هیچ نگرانی نیست، تیم پشتیبانی ما همیشه سعی بر این دارد تا در کمال آسودگی خاطر مشتریان خود همواره آنها را یاری نماید تا در پرداخت وجه محصول به هیچ عنوان به مشکل برنخورند. پس به هنگام رخ دادن هر یک از موارد فوق مراتب را با ما در جریان بگذارید تا برایتان رفع مشکل کنیم.

* مهم : حتما میخواهید بدانید که چرا فروشگاه رئال کالا ارسال رایگان ندارد؛ فرض کنید شما از یک محصول به تعداد بیشتر از 2 یا 3 عدد نیاز داشته باشید. حال برای اینکه ما هزینه ارسال را جبران نماییم، ناگزیر باید قیمت محصولات را افزایش دهیم. چه اتفاقی می افتد؛ خوب مسلما" در نهایت جمع مبلغ سفارش شما بیشتر از خرید با ارسال رایگان شده است. حالا خودتان قضاوت نمایید کدام نحوه ارسال بهتر است. نکته حائز اهمیت دیگر این است که اکثر فروشگاه های آنلاین ارسال رایگان از طریق پست سفارشی را در نظر می گیرند که خوب آن هم در موقعیتی مثل الان که حجم سفارشات اینترنتی بسیار بالا رفته است برای مشتری تجربه لذت بخش ارسال فوری را از بین می برد.

رئال کالا  کالا و قیمت واقعی