1: تغییر تعداد محصولات 

به هنگام تغییر تعداد یک محصول مخصوصا" از طریق موبایل حتما" از کیبورد انگلیسی استفاده نمایید و بعد از هر تغییر تعدادی، در نهایت از دکمه ی (به روز) استفاده نمایید تا جمع تعداد و مبلغ محصول به درستی انجام پذیرد.

2: عدم جستجوی محصول در برخی گوشی های همراه نظیر آیفون

چنانچه به هنگام جستجوی محصول مورد نظر در (کادر جستجو) در گوشی خود دچار مشکل (امکان برقراری ارتباط با سرور وجود ندارد) شدید از منوی تصاویر در صفحه اصلی و یا منوی آبشاری در گوشه ی بالا سمت چپ استفاده نمایید. (این موضوع به دلیل پلتفرم برخی گوشی ها و آپدیت نبودن سیستم آن گوشی به وجود می آید) همچنین شما میتوانید در هر صفحه ای از سایت که بودید با کلیک بر روی لوگوی سایت به صفحه ی اصلی بازگردید.

3: تعداد بیشتر از موجودی

تعداد تمامی اقلام موجود در فروشگاه اینترنتی رئال کالا به صورت واقعی می باشد. اما چنانچه شما محصولی را نا موجود و یا کمتر از نیازتان مشاهده فرمودید کافیست تا از طریق راه ارتباطی تماس با ما درخواست بیشتر از موجودی سایت را عنوان نمایید تا در اسرع وقت برایتان فراهم و ارسال گردد.

4: عدم اتصال به درگاه بانکی

بسیار برایتان پیش آمده است که به هنگام پرداخت وجه محصول و ارتباط با درگاه بانکی به دلایل مختلفی نظیر عدم ارتباط با سرور بانک ها مواجه شده باشید. 

اما علت چیست : 

  • اختلال در آی پی های اینترنتی برخی شهرها
  • استفاده از وی پی ان روشن به هنگام اتصال به درگاه بانکی
  • محاسبه و جمع بندی تراکنش های مالی روزانه ی بانکها در ساعات انتهایی شب که معمولا از ساعت 23 لغایت 24 هر شب انجام می پذیرد.

با توجه به موارد ذکر شده جای هیچ نگرانی نیست، تیم پشتیبانی ما همیشه سعی بر این دارد تا در کمال آسودگی خاطر مشتریان خود همواره آنها را یاری نماید تا در پرداخت وجه محصول به هیچ عنوان به مشکل برنخورند. پس به هنگام رخ دادن هر یک از موارد فوق مراتب را با ما در جریان بگذارید تا برایتان رفع مشکل کنیم.