1: ثبت سفارش دستی توسط ما

در ابتدا برای فرآیند ثبت سفارش از مرورگرهای گوگل و کروم استفاده نمایید. چنانچه در فرآیند ثبت نام و یا تکمیل سبد خرید؛ نظیر نداشتن ایمیل، نپذیرفتن ایمیل توسط سیستم و یا هرگونه ابهامی نسبت به وارد نمودن اطلاعات و پرداخت وجه محصول داشتید، مراتب را از طریق شماره تماس 09212397556 با ما در ارتباط بگذارید تا بتوانیم شما را در امر ثبت سفارش یاری دهیم.

2: تعداد بیشتر از موجودی

تعداد تمامی اقلام موجود در فروشگاه اینترنتی رئال کالا به صورت واقعی می باشد. اما چنانچه شما محصولی را نا موجود و یا کمتر از نیازتان مشاهده فرمودید کافیست تا از طریق راه ارتباطی تماس با ما درخواست بیشتر از موجودی سایت را عنوان نمایید تا در اسرع وقت برایتان فراهم و ارسال گردد.

3: عدم اتصال به درگاه بانکی

بسیار برایتان پیش آمده است که به هنگام پرداخت وجه محصول و ارتباط با درگاه بانکی به دلایل مختلفی نظیر عدم ارتباط با سرور بانک ها مواجه شده باشید. 

اما علت چیست : 

  • اختلال در آی پی های اینترنتی برخی شهرها
  • استفاده از وی پی ان روشن به هنگام اتصال به درگاه بانکی
  • محاسبه و جمع بندی تراکنش های مالی روزانه ی بانکها در ساعات انتهایی شب که معمولا از ساعت 23 لغایت 24 هر شب انجام می پذیرد.

با توجه به موارد ذکر شده جای هیچ نگرانی نیست، تیم پشتیبانی ما همیشه سعی بر این دارد تا در کمال آسودگی خاطر مشتریان خود همواره آنها را یاری نماید تا در پرداخت وجه محصول به هیچ عنوان به مشکل برنخورند. پس به هنگام رخ دادن هر یک از موارد فوق مراتب را با ما در جریان بگذارید تا برایتان رفع مشکل کنیم.

رئال کالا  کالا و قیمت واقعی